老小区更换新物业，合肥这...

小区内一年多起电梯故障困人事件，公共区域被私人侵占，设施设备频发故障，这样的情况在物业管理缺失的小区十分常见。位于合肥市经开区紫蓬路上的滨湖前城小区此前也存在着这样的情况。经过物业更换后，新物业的入驻给这样一个小区带来了不少的改变。

据新物业永升服务工作人员介绍：“滨湖前城现有设施设备损坏严重，园区品质差，我们对此采取了一系列的改进措施，如：加强安全秩序维护、小区道路维护、公区设施设备保养维修、保洁开荒等，旨在给滨湖前城的业主营造一个良好安全的居住环境。”

打破原有车辆秩序格局，让每一个业主都有平等的机会停车

据了解，滨湖前城作为一个交付10多年的小区，车位与车辆保有量比例达到了惊人的1:3，这还是把园区主干道一侧全划作停车位的前提下。前期小区车位管理方式为固定车位停车，少数车主拥有固定停车位，大部分车主只得无奈停在外面打“游击战”。永升物业进驻后，经过数十天的入户意见采集，决定采用先到先停，车位不固定的停车方式，当天进入小区才收费，因车位停满进入不了小区的车辆不收费。

小区环境改造 园区焕发新生

园区环境决定业主居住舒适度。“永升进来以后，小区渐渐恢复了原来的美丽。水变清澈了，喷水池也开始喷水了，小区水池终于在10年的放任和垃圾沉积后重获新生。”小区业主说道。

据物业环境负责人介绍：“为恢复小区环境，物业集中环境绿化整改。对小区主干道及小径进行清洗，园区主干道绿化沉积落叶物业清理共计80余袋。小区垃圾桶更换一新并按时清洗，并按小区实际情况重新定位补充新垃圾桶。东门与南门池塘各抽干清淤一次”。滨湖前城环境美化，品质提升在持续进行中。

公共设备设施检修、更换

小区的硬件、公区设施设备的翻新优化也在永升进场后持续进行。更换楼栋单元公告栏和园区内的标志标识，更换不亮的路灯单元照明灯，安装人行、车行道闸，清掏化粪池，疏通多年未清理的公共排水管道；对缺乏保养和维护的设施进行定期的养护维修和更换，延长使用寿命。

客户服务水平提升，物业与业主关系更加紧密

传统意义上的物业服务已不能满足业主对于物业服务水平的要求，永升进场后给楼栋设置了楼栋管家，并由公司配备了专用的手机用来与业主沟通。小区客户服务经理朱雷说，小区共设置了4名楼栋管家，针对居民的需求提供入户服务，提供业主微信报事服务、代跑腿、替业主办理业务等。疫情期间还特别推出了物业团购惠，让业主足不出户就能买到价格实惠品质优良的花果蔬菜等，所有商品均专门配送到小区内，不方便出门的业主，客服管家会送货上门。“我们把楼宇管家的姓名和电话号码进行公示，居民有什么事情可以直接找楼栋管家。楼栋管家也通过微信建立了业主群，有任何事情居民也可以通过照片告诉楼栋管家。经过一段时间的服务，居民对我们比较满意。入场不满2月时，已经收到了3面锦旗，并有居民主动缴纳物业费了。”朱雷说。